О клиенте:

100 CAPTAINS – сообщество яхтсменов разного уровня, от новичков до профи, для совместных приключений. 100 CAPTAINS организуют регаты, которые объединяют под парусом технологических предпринимателей, стартаперов, венчурных инвесторов, бизнес-ангелов и специалистов digital-маркетинга. Такое приключение способствует росту профессиональных связей в уникальной атмосфере морской регаты.

Запрос клиента:

В текущем виде продукт не конвертирует достаточно продаж. Необходимо было найти целевой сегмент и упаковать продукт так, чтобы он приносил продажи наравне с основным продуктом – Технорегатой.

Евгения Попкова

CMO “100 CAPTAINS”

–“Мы запустили новый продукт для новой аудитории, которая не знакома с нашим сообществом и яхтингом. Это молодые специалисты С-level, не ходившие с нами на регаты и не понимавшие тех ценностей, которые доступны нашим постоянным участникам. Поэтому мы решили привлечь ProductHub, чтобы ребята помогли упаковать новый продукт.”

Задачи исследования:

Анализ рынка, конкурентов и сегмента

Сегментация текущей клиентской базы

Определение ключевого сегмента

Проведение JTBD-интервью

Формирование гипотезы продукта и сборка лендинга

Проведение UX-тестов и решенческих интервью

Подведение итогов и тестирование спроса 

Результат:

Что получилось сделать: 

• Сегментировали текущую аудиторию продукта и выявили топ-3 наиболее перспективных сегмента, с которыми стоит работать плотнее: общаться более точечно, узнавать задачи. 
• Предложили изменить позиционирование продукта — строить его на основе конкретных запросов и болей топ-3 выделенных сегментов.
• Выявили барьеры, препятствующие покупке продукта и разработали пул рекомендаций по их преодолению.
• Сформировали пул гипотез, некоторые из которых клиент сразу же взял в работу. Например, как лучше переупаковать продукт.
• Подготовили перечень конкретных рекомендаций для формирования более глубокой и бизнес-ориентированной программы регат.

Евгения Попкова

CMO “100 CAPTAINS”

–«Самый интересный инсайт, открывшийся нам по итогам работы с ProductHub — это то, что наши постоянные участники пресытились регатами и хотят разбавлять их не-яхтинг активностями».

По результатам исследований команда ProductHub предложила три варианта продукта:

• Ретрит регата на Маврикий;
• Семейная регата;
• Диджитал регата.
  

Более того, один из продуктов «регата на Маврикий» уже внедрен на сайт 100CAPTAINS и конвертирует продажи.

Евгения Попкова

CMO “100 CAPTAINS”

–«Вы провели качественную сегментацию аудитории и классный конкурентный анализ, до которого у нас давно не доходили руки. Нам понравилась ваша структурность и ваш подход к организации всего процесса: двигаться по назначенному проектному плану, держаться таймингов, которые для нас были важны, делиться промежуточными результатами и планами на ближайший спринт. Благодаря всему этому у нас был не только образ результата, но и четкое понимание, что сделано, что будет сделано, и к чему мы стремимся».

‍

Евгения Попкова,

CMO “100 CAPTAINS”

–«Вы помогли нам увидеть продукт и нашу работу с новой стороны. Мы давно в сфере, глаз замылился, поэтому нам сложно было посмотреть извне на то, как и что мы делаем: как упаковываем регаты, как доносим ценности и смыслы, как работаем с клиентами. Благодаря ProductHub мы увидели все это свежим взглядом, поняли, что необходимо менять и сразу приступили к внедрению некоторых из предложенных вами изменений».

‍

Само исследование длилось 8 недель.

‍