О клиенте:

HelpResource — эксперт в аутсорсинге персонала с 2009 года. В 2020 году запущен маркетплейс, соединяющий ритейлеров с соискателями работы рядом с домом. Партнеры: Ашан, Дикси, М.Видео, Икеа, Детский мир и другие. 

Запрос клиента:

У клиента есть проблема – спрос на сотрудников превышает предложения. Команде ProductHub необходимо найти каналы привлечения сотрудников, повысить конверсию в выход работника на смену, а также ​​автоматизировать бэк-офис, выстроить продуктовые процессы и создать стратегию развития на несколько лет вперед.

Задачи исследования:

Анализ рынка и конкурентов

Проведение экспертных интервью

Проведение 10 JTBD-интервью

Проведение UX-тестирований

Результат:

• Определили сильные и слабые стороны ключевых конкурентов с целью улучшения приложения.
• Экспертные интервью позволили нам получить ценные знания и обратную связь от индустриальных лидеров – это помогло определить приоритеты.
• Провели качественную оценку текущего состояния приложения и маркетинга. Определили ключевые проблемы в приложении, в процессе которых отсеивается 64% пользователей.
• Провели глубинные интервью с целевым сегментом и определили незакрытые потребности.
• Внесли изменения в приложение и подтвердили успех наших гипотез на UX-тестировании.
• Разработали стратегию развития на 5 лет вперед.

‍