О клиенте 

iSpring Page — это облачное решение, которое позволяет в несколько кликов превращать обычные тексты в интерактивные учебные курсы в формате лонгрида. Простота использования, поддержка SCORM и кроссплатформенность делают продукт удобным как для индивидуальных пользователей, так и для корпоративного обучения.

Запрос клиента

Найти новые сегменты для масштабирования продукта iSpring Page на рынке Северной Америки и выявить возможности для его роста.

Задачи исследования

Для достижения цели мы провели комплексное исследование, включающее анализ рынка и конкурентов;

Провели JTBD-интервью с представителями наиболее перспективного сегмента пользователей (12 интервью), а также количественный опрос.;

Результаты исследования легли в основу стратегии масштабирования и генерации новых возможностей роста.

Результат: 

Исследование выявило несколько важных аспектов:

• Пользователи ценят iSpring Page за простоту использования, поддержку SCORM и кроссплатформенность
• Основной барьер для перехода на платную версию — недостаточная осведомленность о функциях сервиса
• Выявлен новый сегмент пользователей с высоким потенциалом частого использования, что открывает возможности для устойчивой монетизации

Как это удалось реализовать

1. Международная экспертиза: Мы организовали эффективный поиск респондентов в США, даже для узкого сегмента, и качественно провели интервью, что позволило глубже понять их задачи и барьеры.

2. Интеграция методов: Комбинация JTBD-интервью и количественного опроса усилила достоверность результатов и позволила масштабировать инсайты.

3. Структурированный подход: Анализ конкурентов и сегментов аудитории дали четкое понимание рыночной позиции продукта и направлений для роста.

Кейс для iSpring Page показывает, как важно сочетать качественные и количественные методы для глубокого понимания рынка. Анализ конкурентов, JTBD-интервью и количественный опрос среди узкого сегмента аудитории в США позволили сформулировать гипотезы роста и предложить стратегические шаги для масштабирования.